Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Mohon perhatikan syarat dan ketentuan mengenai kebijakan pengembalian dana (refund) di platform bystore.id sebelum melakukan transaksi:
Gangguan Sistem Permanen
Refund hanya dapat diproses dan disetujui apabila terjadi kendala teknis atau gangguan sistem permanen di platform bystore.id yang mengakibatkan produk gagal dikirimkan ke tujuan Anda.
Kesalahan Input oleh Pengguna (Non-Refundable)
Refund tidak berlaku apabila status transaksi sudah tercatat "SUCCESS/BERHASIL" di server provider, namun Anda salah memasukkan nomor tujuan, ID game, atau server saat melakukan pemesanan.
Waktu Proses Refund
Proses pengecekan manual dan pencairan dana refund yang disetujui memakan waktu maksimal 1x24 jam kerja sejak permintaan diajukan.
Kontak Pengajuan Refund
Apabila Anda mengalami kendala atau ingin mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim Customer Support kami secara resmi melalui email cs@bystore.id atau Whatsapp CS dengan menyertakan bukti transaksi / invoice.